(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月18日，在收到一名騰訊股東總結(jié)的用戶對(duì)騰訊元寶的十條產(chǎn)品建議后，馬化騰回復(fù)：”很好的建議。很多都在規(guī)劃中排期，也有很新的點(diǎn)子。”
騰訊CEO馬化騰對(duì)股東關(guān)于騰訊元寶產(chǎn)品建議的親自回復(fù)，揭示了互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI應(yīng)用領(lǐng)域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。這一事件具有典型意義：一方面反映了企業(yè)高層對(duì)AI產(chǎn)品的直接參與，另一方面也印證了當(dāng)前行業(yè)正經(jīng)歷從單一功能向綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型。騰訊元寶、阿里"新夸克"、字節(jié)"豆包"等產(chǎn)品通過(guò)持續(xù)的功能擴(kuò)展，正在構(gòu)建所謂的"超級(jí)助手"或"超級(jí)框"。
這種趨勢(shì)表現(xiàn)為顯著的功能集成現(xiàn)象。各廠商競(jìng)相將翻譯、解題、辦公、創(chuàng)作等場(chǎng)景納入統(tǒng)一平臺(tái)，形成"功能疊疊樂(lè)"的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。據(jù)觀察，解題、翻譯、會(huì)議記錄、AI寫(xiě)作、AI PPT等功能已成為各家的標(biāo)準(zhǔn)配置。百度副總裁王穎透露，僅百度文庫(kù)和網(wǎng)盤(pán)就構(gòu)建了數(shù)百項(xiàng)AI能力；阿里夸克則整合了從健康助手到智能掃描等跨場(chǎng)景服務(wù)。這種全方位的功能覆蓋，本質(zhì)上是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的"超級(jí)APP"邏輯移植到AI時(shí)代。
競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因與戰(zhàn)略差異
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，推動(dòng)這一趨勢(shì)的根本動(dòng)力在于用戶留存。單純的對(duì)話型AI（Chatbot）難以維持長(zhǎng)期用戶粘性。騰訊研究院指出，功能集成能顯著提升7日用戶留存率，夸克接近30%的留存數(shù)據(jù)印證了這一點(diǎn)。百度文庫(kù)付費(fèi)用戶增長(zhǎng)60%、網(wǎng)盤(pán)日活年同比增長(zhǎng)90%的業(yè)績(jī)，進(jìn)一步證明了多功能整合的商業(yè)價(jià)值。
盡管目標(biāo)趨同，主要參與者的實(shí)施策略各具特色：騰訊依托微信生態(tài)優(yōu)勢(shì)，但元寶目前仍處于功能完善階段；阿里堅(jiān)持搜索導(dǎo)向的工具邏輯，強(qiáng)調(diào)需求響應(yīng)的精確性；字節(jié)依靠流量?jī)?yōu)勢(shì)快速迭代，通過(guò)抖音等超級(jí)入口導(dǎo)流；百度采取多產(chǎn)品并行策略，文庫(kù)和文小言各自發(fā)展。
值得注意的是，夸克和豆包仍堅(jiān)持自研模型，這反映了頭部廠商在基礎(chǔ)技術(shù)層的長(zhǎng)期布局。正如投資人莊明浩所言，"不繳槍（放棄自研）是一種奢侈"，體現(xiàn)了頭部企業(yè)的技術(shù)野心。
對(duì)工具類產(chǎn)品的影響
教育、辦公、創(chuàng)意工具首當(dāng)其沖。在K12教育領(lǐng)域，解題功能已成為大廠標(biāo)配，直接沖擊作業(yè)幫等專業(yè)平臺(tái)；口語(yǔ)陪練方面，免費(fèi)的AI服務(wù)替代了部分付費(fèi)應(yīng)用；設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域，美圖秀秀面臨內(nèi)置修圖功能的挑戰(zhàn)。這種替代效應(yīng)主要源于兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是大廠的流量入口優(yōu)勢(shì)，二是免費(fèi)策略對(duì)付費(fèi)模式的沖擊。
專業(yè)工具并非沒(méi)有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵取決于兩個(gè)維度：
1. 服務(wù)深度：教育領(lǐng)域的版權(quán)內(nèi)容和教學(xué)數(shù)據(jù)構(gòu)成天然壁壘；
2. 專業(yè)門(mén)檻：高端設(shè)計(jì)、專業(yè)音頻處理等需要深度技術(shù)的領(lǐng)域仍需要專業(yè)工具。
美圖創(chuàng)始人吳欣鴻提出的"更垂直、更深"戰(zhàn)略具有代表性。Zoom從視頻會(huì)議轉(zhuǎn)向AI工作平臺(tái)的轉(zhuǎn)型案例表明，專業(yè)工具可以通過(guò)延伸服務(wù)邊界來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
發(fā)展趨勢(shì)與建議
未來(lái)可能形成"大廠主導(dǎo)基礎(chǔ)服務(wù)，專業(yè)工具深耕垂直領(lǐng)域"的二元格局。這種分層結(jié)構(gòu)下，兩類產(chǎn)品將形成互補(bǔ)而非完全替代的關(guān)系。但邊界劃分將動(dòng)態(tài)變化，取決于技術(shù)發(fā)展和用戶習(xí)慣演變。
對(duì)從業(yè)者的建議：
1. 大廠應(yīng)注重功能體驗(yàn)的深度優(yōu)化，避免"大而全但淺"的陷阱；
2. 垂類產(chǎn)品需聚焦核心技術(shù)壁壘，在細(xì)分領(lǐng)域建立不可替代性；
3. 行業(yè)應(yīng)探索開(kāi)放合作模式，如API互通、能力互補(bǔ)等。
對(duì)監(jiān)管層的建議：
1. 關(guān)注可能的市場(chǎng)壟斷行為；
2. 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新而非單純的功能堆砌；
3. 保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全與隱私。
當(dāng)前AI應(yīng)用市場(chǎng)的功能集成趨勢(shì)，本質(zhì)上是技術(shù)演進(jìn)與用戶需求共同作用的結(jié)果。雖然大廠憑借資源優(yōu)勢(shì)在通用領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)，但專業(yè)工具仍可通過(guò)技術(shù)深耕找到生存空間。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將不僅是功能的比拼，更是技術(shù)深度、用戶體驗(yàn)和生態(tài)協(xié)同的綜合較量。這一轉(zhuǎn)型過(guò)程將重塑軟件服務(wù)市場(chǎng)的格局，最終受益的將是獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的終端用戶。
